Push-Service: ActiveSync oder Blackberry

1. offizieller Beitrag

    Hallo,


    wir denken über die Einrichtung eines Push-Services nach. Aussendienstmitarbeiter sollten unterwegs über neue E-Mails und Termine informiert werden und auch die Möglichkeit erhalten, darauf zu antworten bzw. neue Termine und E-Mails zu erstellen.


    Wir haben uns eingehend informiert und in anderen Exchange-Newsgroups darüber diskutiert. Danach war es uns klar, dass wir dies mit Exchange-Mitteln machen. Dazu wären für die Sicherheit ein ISA-Server und eine zweite (interne) Firewall notwendig. Einige vertreten die Meinung, dass die zweite Firewall nicht unbedingt notwendig ist, wir wollen jedoch eine durch zwei Firewalls abgesicherte DMZ aufbauen, auch wenn darin zunächst nur der ISA-Server enthalten ist. Wer weisst, was in der Zukunft dazu kommt? Aber das ist eigentlich nicht das Thema... :)


    Und heute passierte es: Ich habe über einer Stunde mit einem Unternehmensberater der deutschen Telekom über unsere Ziele gesprochen, da wir auch die Endgeräte brauchen. Der Mann ist wirklich fit und hat mich mit endloser Geduld Vor- und Nachteile der Exchange-Losung gegenüber Blackberry aufgezeigt. Und jetzt bin ich gar nicht mehr sicher, ob die Lösung für ***UNSERE*** Anforderungen die richtige ist. Folgende Punkte lassen mich grübeln:


    1. Einfachheit
    Es wird eine (schlanke) Serversoftware installiert. Diese stellt eine (ausgehende) verschlüsselte Verbindung mit einem Gateway der Fa. RIM her. Auf der anderen Seite ist das Endgerät auch mit diesem Gateway verschlüsselt verbunden. Änderungen an einem der beiden Enden werden von diesen Gateway registriert und sofort repliziert.


    2. Sicherheit
    Da die einzige Verbindung eine verschlüsselte ausgehende Verbindung ist, muss der Exchange nicht ins Internet veröffentlicht werden, um Verbindungsanforderungen entgegen zu nehmen. Dadurch benötigt man keine teure Sicherheitsinfrastruktur (ISA, zweite Firewall). Dabei soll die Sicherheit vom Fraunhofer Institut bestätigt worden sein.


    3. Kosten
    Alleine durch den Wegfall der Sicherheitsinfrastruktur entfallen Kosten und Arbeit. Darüber hinaus sind die laufenden Kosten mit 15 EUR/Monat inkl. Transfervolumen wirklich nicht hoch und man bekommt ein subventionierten Gerät mit inkl. Navi-System für gerade mal 60 EUR und man kann damit sogar telefonieren :D


    4. Verwaltung
    Die Verwaltung auch der Geräte erfolgt zentral auf dem Firmenserver. Muss man sich nicht mit Zertifikaten oder sonstigem herumschlagen (z. B. Sicherheit der Endgeräte).


    Und jetzt kommt der Hammer: T-Mobile bietet befristet zusammen mit RIM in einer Aktion die Serversoftware (Normalpreis ca. 1.7000 EUR) und 10 CALS (Normalpreis ca. 600 EUR) für lau an! :hammer:


    Da stellt sich für uns die, so wie ich glaube, berechtigte Frage: Wären wir mit Blackberry nicht besser bedient? Bei uns geht es ausschliesslich um den ***MOBILEN*** Empfang von E-Mails und Terminen mit Benachrichtigung. Es ist nicht erwünscht, von überall über eine WEB-Oberfläche auf den Exchange-Server zuzugreifen. Dafür, haben wir Notebooks mit einem durch Zertifikate geschützten VPN-Zugang.


    Und bitte, bitte: Ich möchte nicht einen Religionskrieg lostreten. Ich möchte nur aufgrund von Fakten die richtige Entscheidung treffen.


    Schönen Dank im Voraus!


    Renè

    • Offizieller Beitrag

    Hallo Renè,


    die Gefahr des "Religionskriegs" ist natürlich gegeben..


    Ich bin zwar ein Exchange-Fan - gehöre aber zur Blackberry-Fraktion. Für mich gibt es keine Alternative zu Blackberry, Deine Aussagen bzw. die des T-Mobile-Mannes kann ich Dir nur bestätigen. Habe gerade vor wenigen Tagen eine 50 User Blackberry-Lösung für Exchange von T-Mobile implementiert.


    Sicher kann Exchange mittlerweile eine ganze Menge, aber gerade administrativ und konzeptionell ist Blackberry unschlagbar.

    Hallo Willmar,


    zunächst vielen Dank!


    Da ich Blackberry nur vom Lesen her kenne, habe sicherlich einige Fragen.


    Wie aufwändig ist die Installation und Einrichtung? Der Telekom-Mann sagte mir, innerhalb eines halben Tages müsste alles erledigt sein. Sicher für denjenigen, der sich damit bereits auskennt, aber ich müsste mir erst alles erarbeiten. Ist die Lernkurve steil?


    Benötige ich einen separaten Serverrechner? Ich habe in einer Exchange-Gruppe so einen nebenläufigen Satz gelesen, dass Exchange und die Blackberry-Software auf keinen Fall auf dem gleichen Rechner ausgeführt werden sollte. Der Telekom-Mensch konnte diese Aussage nicht nachvollziehen. Er sagte, dass nur zwei Kunden von ihm einen extra PC dafür hätten und das nur deswegen, weil die übrig waren.


    Worauf muss man sonst achten?


    Ein Bisschen viel Fragen, aber wenn ich Dich schon an der Strippe hab' ... :D


    Auf jeden Fall nochmals vielen Dank!


    Schöne Grüsse


    Renè

    • Offizieller Beitrag

    Hallo Renè,


    Die Installation solltest Du schon besser jemanden machen lassen, der sich damit etwas auskennt.


    Aber das traue ich Dir auch zu, die Dokumentationen gibt es mittlerweile auch in deutsch und wenn man sich das in Ruhe durchliest und versteht, sollte es kein Problem sein.


    Der halbe Tag ist realisitisch.


    Die Installation auf einem eigenen Server wird von RIM empfohlen, wer behauptet, es muss sein, liegt falsch!


    Meine Erfahrungswerte: Bis 5 User mit auf dem Exchange 2003, der sollte allerdings gut mit RAM ausgestattet sein, 2 MB sind das Minimum (Blackberry schluckt Ressourcen!).


    Bis zu 50 User kannst Du den BES auf einer virtuellen Maschine laufen lassen, wenn dieser 2 GB RAM zugewiesen wurden.


    Ansonsten dann Extra Server, Prozessor und HD ist egal, aber RAM ist wichtig. Zur Datenhaltung wird eine MSDE mitgeliefert, die reicht dicke. Nur wenn Du schon einen MS SQL_Server 2000/2005 hast, solltest Du den dann auch nutzen.

    Hallo Willmar,


    in diesem Fall handelt es sich zunächst um 5 Anwender, die BB erhalten sollen. Der Exchange-Server verwaltet insgesamt 35 Postfächer + Öffentliche Ordner usw. Ich denke, dass der Server ausreichen sollte: Intel E6700, 4 GB Hauptspeicher, RAID10 SCSI-Festplattenverbund, Windows Server 2003 Standard SP2 + Exchange Server 2003 SP2 auch in der Standardversion. Dieser Server steht bisher alleine für Exchange da, DC und DBS laufen jeweils auf ihrer eigenen Hardware.


    Wenn ich dich richtig verstehe, kann die Software bei meinen Anforderungen direkt auf dem Server installiert werden. Das wäre sicherlich vorteilhaft. Wenn aber ein extra Rechner für meine Anforderungen nachweislich besser wäre, hätte ich kein Problem einen weiteren Rechner vorzusehen. Er muss nicht unbedingt mit einem Serverbetriebssystem laufen, oder?


    Nochmals herzlichen Dank!


    Renè

    • Offizieller Beitrag

    Hallo,


    generell hört sich das Angebot verlockend an.
    Einen Punkt gebe ich allerdings noch zu bedenken. Der wird momentan nicht bei Euch zutreffen, allerdings ist es so, dass der BB Server mittels MAPI auf die Exchange Postfächer zugreift.


    Soweit so gut, allerdings konnten wir schon feststellen, dss bis zu 40% mehr MAPI Zugriffe dank BB auf den Exchange Server gemacht werden. Das hat wie schon anfangs erwähnt bei Euch nicht die Auswirkung, jedoch in grossen Umgebungen habe ich schon massive Perfromance Einbussen gesehen und war mit troubleshooting beschäftigt.


    Desweiteren, ist in Problemfällen sicherlich nicht von Anfang an klar wo das Problem liegt und Du müsstest dann evtl. an zwei STellen eine Supportanfrage aufmachen. BB schickt dich zu MS und MS zu BB wenn es nicht ganz offensichtlich ist.


    Dieses Problem hast Du in einer reinen MS umgebung dann nicht.


    Aber wie schon gesagt, das Angebot hört sich momentan sehr verlockend an.

    • Offizieller Beitrag

    @Renè: Die Entscheidung kann Dir keiner abnehmen, aus meiner Sicht: Ein eigener Server ist immer besser... :)


    Allerdings: Die Serverversionen sind schon Voraussetzung für den Betrieb des BES.


    Jürgen: Da kann ich Dir erstmal nur beipflichten. Allerdings betrifft das natürlich jede 3rd-party-Applikation, die mit dem Exchange-Server zusammenarbeitet.


    Der BES ist auch nichts, was einmal installiert immer problemlos läuft. MS hat da schonmal ganz schön für Wirbel gesorgt, weil auf "Kundenwunsch" KB912442 nicht nur die Blackberry-Welt, sondern viele andere Anbieter kalt erwischt hat :)


    Letztendlich muss man wissen, was auf seinem Server läuft und sollte die Verfahren auch verstehen. Ob Push-Mail mit Exchange da wirklich einfacher zu verwalten ist, lasse ich mal offen... ;)

    Hallo zusammen,


    sorry wenn ich mich einmische und ich möchte mit meinem nicht vorhanden Wissen Rene nicht verunsichern!


    Was ist eigentlich genau der Unterschied zwischen ActiveSync und Blackberry? Weis nur soviel, dass ActiveSync von Microsoft kommt und Blackberry von RIM ist.

    Gruss
    Schlitzohr