Probleme beim Mailversand

1. offizieller Beitrag

    Hallo Experten!


    vielleicht hat hier jemand eine Idee!


    Betrifft Outlook 2013, Exchange 2007


    Ein Mitarbeiter bei uns hat folgendes Problem:
    Er versendet eine Mail per Outlook. Outlook sagt daraufhin, die Mail wurde versendet (auch die Schnellinfo "sie haben am Tag xy geantwortet" wird generiert)
    Die Mail kommt aber nie beim Server an (zumindest sagt das die Mailverfolgung und die SMTP Logs) und die Mail landet auch nicht in den gesendeten im Outlook.


    Beim Empfänger kommt die Mail logischerweise auch nicht an.
    Regeln im Outlook sind nicht definiert und es wird auch ansonsten kein Fehler protokolliert.


    Was kann da dahinterstecken?

    • Offizieller Beitrag

    Moin,


    wenn das der Einzige mit diesem Problem ist - was ist an diesem Platz anders?


    - Outlook-Version
    - Patch-Level
    - Cache-Mode an/aus
    - Proxy-Server


    Ich würde erst einmal den Cache abschalten und die OST löschen.


    Wie groß ist das Postfach?


    Habe ähnliches mit großen Postfächern und langsamen lokalen Platten erlebt.


    Dein 2007er ist auch dem letzten verfügbaren Stand?


    Achja - Exchange 2007 und Outlook 2013 ist zwar (leider) supportet aber sagen wir mal "unglücklich"


    ;)

    Anders ist an und für sich nichts, aber ja ich hoffe, dass das der einzige mit dem Problem ist. Oder der einzige dem es aufgefallen ist.
    Fast alle haben genau das gleiche Office. (gleicher updatestand)
    Proxy ist Standard.
    Cache Modus ist an.


    Der 2007er ist leider nicht auf dem letzten Stand (wird demnächst migriert auf 2013)


    Das Problem tritt auch nur einmal im Monat auf.
    Der Rechner ist relativ modern, mit SSD.


    Die einzige Besonderheit wäre noch ein zusätzliches Programm was auf dem Rechner installiert ist, welches direkt mailen darf
    (Rechner ist per IP im internen SMTP Connector eingetragen).


    Wie gesagt meistens funktioniert alles einwandfrei, aber in seltenen Fällen kommt es zu diesem Verhalten.


    Ich wüsste halt auch nicht, wo ich noch nach Fehlern suchen soll. Die Exchangelogs geben nichts her.
    Morgen bekomme ich den Client, OST löschen und Cache abschalten kann ich auf jeden Fall machen, das dumme ist nur auch, dass das Verhalten kaum zu reproduzieren ist.
    Aber gut zur Not muss man eben wieder 1-2 Monate beobachten.

    Moin!


    Also der Plan ist einen coexistierenden 2013er aufzusetzen und dann entweder die Mailboxen einzeln umzuziehen oder die Datenbank umzumounten.


    Muss der 2007er dafür auch auf den aktuellen RU/Patchstand gebracht werden?


    Ich muss gestehen, ich hab mir die Voraussetzungen für den Migrationspfad noch nicht bis ins kleinste Detail angeschaut.
    Ich hab nur gesehen dass es von 2007 auf 2013 möglich ist!


    Wenn alle Stricke reißen muss ich den User vertrösten bis das neue System steht.
    Irgendwie habe ich dennoch das Gefühl, dass es sich eher um ein clientseitiges Problem handelt.

    • Offizieller Beitrag
    Zitat


    Haihappen schrieb:
    Moin!
    Also der Plan ist einen coexistierenden 2013er aufzusetzen und dann entweder die Mailboxen einzeln umzuziehen oder die Datenbank umzumounten.


    Letzteres kannst du ja wohl vergessen. ;) Das funktioniert nicht zwischen unterschiedlichen Versionen. ;)


    Zitat

    Muss der 2007er dafür auch auf den aktuellen RU/Patchstand gebracht werden?


    Für die Migration natürlich.


    Zitat

    Ich muss gestehen, ich hab mir die Voraussetzungen für den Migrationspfad noch nicht bis ins kleinste Detail angeschaut.


    Naja, ich würd sagen, du hast sie dir gar nicht angeschaut. ;)


    Zitat

    Ich hab nur gesehen dass es von 2007 auf 2013 möglich ist!


    Das ist ja nicht schwer. :)


    Bye
    Norbert

    • Offizieller Beitrag
    Zitat


    Also der Plan ist einen coexistierenden 2013er aufzusetzen und dann entweder die Mailboxen einzeln umzuziehen oder die Datenbank umzumounten.


    Muss der 2007er dafür auch auf den aktuellen RU/Patchstand gebracht werden?


    Mindestens "Update Rollup 10 for Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) on all Exchange 2007 servers in the organization, " besser schadet nichts.


    http://technet.microsoft.com/e…a996719(v=exchg.150).aspx


    Zitat

    Wenn alle Stricke reißen muss ich den User vertrösten bis das neue System steht.
    Irgendwie habe ich dennoch das Gefühl, dass es sich eher um ein clientseitiges Problem handelt.


    Zumindest nicht auszuschließen. Virenscanner und andere Dritt-Anbieter-Software in Outlook sind eigentlich gerne der Schuldige bei solchen Problemen.

    Erstmal Danke für die Anregungen und Tips!


    Und Norbert ich muss dich enttäuschen, ich hatte mich schon damit auseinandergesetzt, es ist einfach schon wieder Monate her, ihr wisst ja wie das immer ist mit diesen Projekten *G*
    Ich habe sogar eine Planung erstellt damals und die sah so aus:


    Migrationstyp: Direkt, basierend auf Koexistenz 2007 – 2013
    Erforderlicher Domainlevel: 2003 nativ oder höher (keine Herabstufung der bestehenden DC’s notwendig!)
    Erlaubte Client Versionen: 2007 mit aktuellem Updatestand + Spezialpatch oder höher
    Sizing Exchange 2013: http://blogs.technet.com/b/exc…nge-2013-deployments.aspx
    PreInstallation Prüfliste: http://technet.microsoft.com/d…f805032(v=exchg.150).aspx
    Exchange 2013 System Anforderungen:
    http://technet.microsoft.com/e…a996719(v=exchg.150).aspx
    Installation von Exchange 2013 in einer Exchange 2007 Umgebung – Organisation:
    http://technet.microsoft.com/d…j898582(v=exchg.150).aspx
    Oder Step by Step Exchange 2007 to 2013:
    http://blogs.technet.com/b/mea…07-to-2013-migration.aspx


    Grobplanung:
    - Alle älteren Office Clients auf 2013 upgraden
    (Achtung alte PC’s erfüllen ggfls. Nicht die Voraussetzung für ein Modernes Office)
    Dauer: 2MT


    - Update des bestehenden Exchange Servers auf aktuelles SP3 RU10
    (Downtime! außerhalb des Betriebs durchzuführen)
    Dauer: 0,5 MT


    - Check der Voraussetzung für Exchange Installation 2013 + Sizing
    Dauer: 1 MT


    - Basisinstallation + Konfiguration
    Dauer: 1-2 MT


    - Migration Exchange Server 2007 zu Exchange 2013
    Dauer: serverseitig 1-2 MT