Liebe Experten!
Wir verwenden in unserer kleinen EDV Abteilung die Outlook Aufgaben als Trouble Tickets. Die Funktioninaltät reicht, wir brauchen keine teure Helpdesk Software.
Nichtsdestotrotz will ich aus den bereits 9000 erledigten Aufgaben im öffentlichen Ordner am Exchange Server eine Knowlege Base basteln.
Vorgestellt hätte ich mir ein einfaches webfähiges Frontend das über eine Schnittstelle wie MAPI oder Webdav auf die Exchange Datenbank zugreift und Datenbankabfragen ermöglicht.
z.B: Ein User sucht über eine webfähige Benutzeroberfläche nach Outlook Aufgaben mit bestimten Betreff.
Ist so etwas grundsätzlich möglich und sinnvoll. Wie könnte diese Funktion implementiert werden?
Gibt es untere den Forumlesern welche die so etwas ähnliches schon implementiert haben.
Vielen Dank für Ratschläge.
Wolfgang Prommegger