Mails verschwinden beim Verschieben

1. offizieller Beitrag

    Hallo zusammen,


    folgendes Problem ist bei einem User aufgetreten. Der User hat sich sich ein Archiv angelegt und die Ordner aus seinem Posteingang in das Archiv verschoben.
    Der User verschiebt die Mails über den markierten Button (s.A.). Nun wird hier wohl der nicht mehr existierende Ordner (aus dem Postfach) angezeigt und beim verschieben verschwinden die Mails. Dies würde die letzten beiden Monate so gemacht ohne dass der User den Fehler bemerkte.


    Weiß jemand wo der Ordner im Postfach "hängen" könnte?


    • Offizieller Beitrag

    Hallo,


    eigentlich geht das nicht - es müsste eine Fehlermeldung kommen.


    Was meinst du mit Archiv - pst-Datei?


    Das war aus Outlook 2007 welches SP?


    Wie lange ist der Ordner bereits gelöscht?


    Hast du ein vernünftiges Backup vom Store?


    Wie ist der Dumpster eingestellt, default?


    ;)

    Das Archiv ist eine PST-Datei in der aktuellen Version.
    Outlook 2007 SP2
    Die Ordner wurden nicht gelöscht sondern vor ca. 2 Monaten ins Archiv verschoben.
    Backups haben wir zwar, aber die Mails wurden immer wieder in diese Ordner verschoben was eine Wiederherstellung im Prinzip unmöglich macht.


    Den Fehler konnten wir auch nachstellen, wenn ein Ordner ins Archiv verschoben wird und anschließend über den Button eine Mail in diesen Ordner verschoben wird landet die Mail unter Extras - Gelöschte Elemente wiederherstellen, hier sehen wir die Mails der letzten 10 Tage.


    Wir vermuten, dass die Mails endgültig verschwunden sind, suchen aber zumindenst eine Möglichkeit diesen zu unterbinden...