"nicht gelesen" Nachrichten blocken

1. offizieller Beitrag

    Hallo zusammen,


    ich habe mal eine Frage zu folgendem Szenario:


    Eine Nachricht von extern, bei der eine Lesebestätigung angefordert wird, wird ungelesen gelöscht. Anstatt einer Lesebestätigung (wurde ja auch nicht gelesen) geht eine Nachricht raus:


    Nicht gelesen: Betreffzeile


    Zitat

    Ihre Nachricht wurde ungelesen gelöscht um Donnerstag, 20. August 2009 13:05:55 (GMT+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rom, Stockholm, Wien


    Da diese Mails nicht absichtlich gelöscht wurden, sondern z.B. nur CC-Nachrichten an mehrere Leute gingen ist dieses Verhalten ärgerlich. Der Absender gewinnt den Eindruck das die Mail nicht gelesen wurde.


    Auf dem Hub-Transport -> Remote Domains -> habe ich alle Optionen deaktiviert (automatic replies, automatic forward, delivery reports, non-delivery reports). Somit dürfte ja gar nichts raus.


    Hat jemand Ideen?


    Gruß
    Jens

    • Offizieller Beitrag
    Zitat


    jhambach wrote:
    Auf dem Hub-Transport -> Remote Domains -> habe ich alle Optionen deaktiviert (automatic replies, automatic forward, delivery reports, non-delivery reports). Somit dürfte ja gar nichts raus.


    Dein Gedanke ist falsch. ;) Eine Lesebestätigung oder auch eine Nicht-Gelesennachricht ist eben weder ein automatic forward, noch ein DSN noch ein NDR, sondern eine stinknormale mail welche der Client erzeugt. Insofern bleiben dir zwei Möglichkeiten:
    1. Du entfernst per Transportrule die Read Receipt Anforderunge bei eintreffenden Mails (mit dem Nachteil, dass du auch keine Lesebestätigungen mehr senden wirst)
    oder
    2. Du entfernst per Transportrule die Ausgehenden Nachrichten mit dem entsprechenden Betreff (oder sonstigen identifizierbaren Eigenschaften.)


    Bye
    Norbert

    Hi Norbert,


    vielen Dank für die rasche Antwort! Ich habe wirklich schon einiges getestet - vielleicht bin ich schon betriebsblind


    Die Meldung scheint aber nicht von einem Client erzeugt zu werden, da diese automatische "Löschung" bei uns beim Archivieren geschieht. Während dessen ist außer dem Tool per Mapi nix auf dem Postfach.


    Das Tool hat den Auftrag Nachrichten älter als 6 Monaten, die korrekt im Archiv sind zu löschen. Ein Outlook oder ähnlich kann es also nicht sein.


    Außerdem habe ich verzweifelt versucht eine entsprechende Transportregel zu basteln - auch ohne Erfolg. Die Mails werden einfach nicht abgefangen.


    Ratlos
    Jens

    • Offizieller Beitrag
    Zitat


    jhambach wrote:
    Hi Norbert,


    vielen Dank für die rasche Antwort! Ich habe wirklich schon einiges getestet - vielleicht bin ich schon betriebsblind


    Die Meldung scheint aber nicht von einem Client erzeugt zu werden, da diese automatische "Löschung" bei uns beim Archivieren geschieht. Während dessen ist außer dem Tool per Mapi nix auf dem Postfach.


    Die meisten Archivsysteme gehen aber eben im Clientmode ans Postfach. Also... ;)


    Bye
    Norbert


    PS: Welches System setzt ihr ein?

    Willst du alle Emails/Sendeberichte deren Inhalt "Nachricht wurde ungelesen gelöscht" nicht raussenden ?


    Ich kenne eure Infra nicht, aber ein möglicher weg wäre es. Auf der Firewall oder und dem Mailgateway nach diesem String/Muster/Inhalt -> ausgehende Mails zu blocken bzw zu filtern. (Auf nem mailgateway würde sogar umleiten auf ne andere adresse auch möglich)


    Grüsse k3ops




    --------------
    http://mailer.scrapping.cc/mediawiki
    http://www.adminsnet.de

    Zitat


    k3ops schrieb:
    Willst du alle Emails/Sendeberichte deren Inhalt "Nachricht wurde ungelesen gelöscht" nicht raussenden ?


    Genau, das würde ich gerne machen, am liebsten mit einer Transportregel.


    Zitat

    Ich kenne eure Infra nicht, aber ein möglicher weg wäre es. Auf der Firewall oder und dem Mailgateway nach diesem String/Muster/Inhalt -> ausgehende Mails zu blocken bzw zu filtern. (Auf nem mailgateway würde sogar umleiten auf ne andere adresse auch möglich)


    Ich kann leider außer der Betreffzeile kein einheitliches Muster erkennen. Auf Betreffzeilen-Ebene möchte ich aber wegen möglicher Fehler nicht filtern.


    Hat denn jemand für diesen Fall schon mal eine Regel gebastelt? Wenn ja, wie?


    Gruß
    Jens

    • Offizieller Beitrag

    Moin,


    ich setze auch Mailstore ein und kann mich nicht erinnern, solche Meldungen gesehen zu haben.


    Wie benutzt Du MailStore? Greift es direkt auf die Postfächer zu oder benutzt Du die Journaling-Mailbox.


    Ich setze fast nur die Journaling-Mailbox ein, da dies den Vorteil hat, dass der User nicht "eingreifen" kann. In der Journaling-Mailbox liegt aber nicht die Original-Mail, sondern eine neue, in der das Original als Anlage dranhängt.


    Damit sollte es diese Probleme eigentlich nicht geben.

    Zitat


    RobertW schrieb:
    Wie benutzt Du MailStore? Greift es direkt auf die Postfächer zu oder benutzt Du die Journaling-Mailbox.


    Ich setze fast nur die Journaling-Mailbox ein, da dies den Vorteil hat, dass der User nicht \"eingreifen\" kann. In der Journaling-Mailbox liegt aber nicht die Original-Mail, sondern eine neue, in der das Original als Anlage dranhängt.


    Damit sollte es diese Probleme eigentlich nicht geben.


    Hallo RobertW,


    ich nutze eigentlich noch beides. Die Postfach-Sicherung zum Import der \"Alt-Bestände\" und parallel die Journaling-Mailbox. Das Verhalten tritt, glaube ich, nur bei der Postfach-Archivierung auf. Nur dort wird ja eine Mail als \"gelöscht\" markiert, wenn ein Verfallsdatum (also lösche alle Mails älter als x Tage) erreicht wird.


    Hast du vielleicht keine Löschregel aus dem Postfach aktiv und lässt alles auch noch im Postfach?


    Gruß
    Jens