user kann keine mails versenden, aber empfangen

hallo, ich (leider) mal wieder. wir hatten am freitag ein stromausfall. jetzt läuft wieder alles, aber ein user hat ein problem. er kann mails senden, aber keine empfangen. es kommt bei dem user die fehlermeldung:
"die tcp/ip-verbindung wurde unerwartet vom server abgebrochen. konto: mailsrv.domane.tld, pop3-server:mailssrvv.domaene.tld, fehlernummer: 0x800ccc0f." im esm steht bei dem user, das die letzte anmeldung an freitag war. aber heute hat er sich schon mehrfach angemeldet (aber datum von freitag). die vpn-verbindung funktioniert einwandfrei. wie kann ich dem user helfen, mails zu versenden und zu empfangen ? danke.

hallo jürgen, ich habe einige dienste neu gestartet. seit ca. 30 mit steht aber der dienst "exchange pop3 dienst" auf wird gestartet. kann ich den befehl aus ne dosbos-stoppen bzw. starten (net stop ...) ? auswählen kann ich nix. ich werde heute abend mal den server neu starten und hoffen, dass es dann geht. ich will endlich nen neuen wk23 mit ex2k3. bewilligt ist er schon, aber noch nicht geliefert. ich hoffe dann, das sich viele probleme lösen werden. ist ein kleines heilloses durcheinander. das krasse ist natürlich, das es nur einen user betrifft und der wählt sich per vpn ein.

wie meinst du das ? er meldet sich an der domäne an, nachdem er die vpn aufgebaut hat, es wird ein anmeldescript für das mappen der laufwerksbuchstaben ausgeführt und das war es eigentlich dann. nach aussage des users startet er manuell outlook und kann seine mails empfangen, aber nicht senden. im esm bei den anmeldungen taucht der user auch nicht auf. ich werde wie schon erwähnt den server heute neu starten und hoffen, das der user morgen wieder arbeiten kann.wenn es nicht geht, stehe ich von einem grossen problem. ich bin am überlegen, ob es sinnvoll ist, das exchnage konto im outlook und exchange zu löschen, cleanup durchführen und neues outlook-konto zu machen und dann wieder verbinden. aber erst nach dem neustart. das wäre morgen meine vorgehensweise.

hallo, nach dem neustart des server, kann der user wieder mails empfangen. es muss am pop3-dienst gelegen haben. gestern hing der dienst mit dem status "wird gestartet" heute steht er auf"gestartet". kann ich den dienst auch aus einem dos-fenster mit net stop bzw. net start beenden / starten ? vielen dank für eure hilfe.