Job Category: Customer Service & Support
Location: Germany - Köln, Hamburg, München, Böblingen, Bad Homburg
Product: Lync/OCS
Division: Services & Support
Im Premier Field Engineering liefern wir erstklassigen High-End Support für Microsoft Enterprise Kunden. Als Premier Field Engineer für den Bereich Messaging mit dem Schwerpunkt OCS/Lync stellen Sie sich in den Dienst unserer wichtigsten und größten Kunden in Deutschland: Indem Sie an dessen Standort den bestmöglichen Onsite-Support sicherstellen oder Remote effiziente Unterstützung leisten. Fachliche Kompetenz, Einsatzfreude und ein angenehmes Wesen sind die Schlüssel für Ihren Erfolg in dieser Position.
Jeder Premier Field Engineer ist in der Lage, durch eigenes Expertenwissen, durch die Implementierung von Aktionsplänen beim Kunden und durch eine professionelle Kommunikation komplexe Problemstellungen zu lösen.
Was bedeutet das für Sie in dieser Rolle? Sie werden als Premier Field Engineer entweder dauerhaft am Standort eines Kunden oder bei verschiedenen Microsoft Enterprise-Kunden eingesetzt, wo sie mit mehreren Microsoft Kollegen ein Kundenteam bilden. Durch Ihre Präsenz vor Ort sorgen Sie für hohe Kundenzufriedenheit und den erfolgreichen Ausbau der Kundenbeziehung.
In dieser Rolle handeln Sie sowohl proaktiv (zum Beispiel bei der Durchführung kundenindividueller Workshops, bei Präsentationen oder der Entwicklung innovativer Services) als auch reaktiv (bei auftretenden Störungen). Selbstverständlich erhalten Sie bei uns die besten Voraussetzungen und Möglichkeiten, Ihr Wissen über aktuelle Microsoft Produkte, Technologien und Entwicklungen auf dem neuesten Stand zu halten.
Idealerweise treffen mehrere von folgenden Punkten bei Ihnen zu:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Firmenkundensupport rund um den Microsoft Office Communication Server/Lync Server
- Fundierte Produktkenntnisse im Bereich Messaging
- Praxiserfahrung im Umgang mit MS Windows 2003 und 2008 Server sowie Active Directory
- Idealerweise Erfahrung in MS SCOM, MS Office und Powershell Kenntnisse
- Fundierte Einblicke in IT-Infrastrukturen von Großunternehmen
Außerdem erwarten wir:
- Studium, MCSE oder MCPD-Qualifizierung oder vergleichbare Praxiskenntnisse
- Präsentationssicherheit und Kommunikationsstärke
- Routine im direkten Kundenkontakt
- Teamgeist, Einsatzfreude und Spaß an komplexen Herausforderungen
- Positives konstruktives Verhalten, sowie hohe Ergebnisorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Ausgezeichnetes Deutsch und Englisch
Mögliche Standorte: Köln, Hamburg, München, Böblingen, Bad Homburg
Interessiert? Dann bitte schicken Sie mir Ihren Lebenslauf an microsoftPFE@alexmann.com
