Hallo Zusammen,
ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.
Ich bin auf der Suche nach einer Funktion in Exchange die es möglich macht Besprechungsanfragen innerhalb einer Organisation automatisch zu bestätigen. Diese Funktion, welche ich suche kann mit der Funktion der Ressourcenplanung verglichen werden. Jedoch möchte ich Besprechungsanfragen die von externen Absendern geschickt werden nicht automatisch annehmen.
Zum Hintergrund:
Wir nutzen ein CRM-System, welches sich automatisch mit dem Outlookkalender(Exchange) abgleicht bzw. die Termine des CRM-Systems in den Outlookkalender überträgt. Das Problem welches hier entsteht ist folgendes. Ein Benutzer bekommt z.B. einen Anruf ist aber verhindert und kann das Gespräch nicht annehmen. Ein Kollege trägt daraufhin dem entsprechenden Kollegen einen Anruf in das CRM-System ein. Der eingehende Anrufe wird an den Outlookkalender des Kollegen übertragen jedoch bekommt er Besprechungsanfrage, welche er zusagen muss. Dadurch kommt es zu einer großen Menge an Besprechungsanfragen, welche Bestätigt werden müssen. Diese Prozedur wird bei 20-30 Einträgen pro Tag sehr lästig.
Meine Frage ist ob ich es irgendwie realisieren kann, dass man Besprechungsanfragen innerhalb der Organisation automatisch annehmen kann und Anfragen außerhalb der Organisation bestätigt werden muss.
Ich hätte an eine Transportregel oder evtl. eine Outlookregel gedacht, welche aber auch mit ausgeschaltetem Outlook funktioniert.
Viele Grüße
Stefan
EDIT: Wir nutzen Exchange 2010