Hi Leute,
Das ist mein erster Beitrag hier bei euch, also möchte ich mich erstmal vorstellen.
Ich heisse Alex, komme aus Frankfurt und habe vor knapp einem Monat als HelpDesk Mitarbeiter angefangen. Ich kenne mich mittlerweile "etwas" mit MS Exchange aus, bin aber noch nicht wirklich sicher auf diesem Gebiet.
Ich wollte euch mal Fragen, ob ihr so etwas ähnliches wie eine FAQ oder eine KnowledgeDatabase für "Rekruten" habt? 
Was bei den standart Fehlern / Problemen zu unternehmen ist oder Ähnliches.
Freue mich über JEDE Antwort, dieses Thema ist zwar sehr umfassend aber auch sehr interresant.
Ich danke euch im Vorraus, Alex