Hallo, Danke für die Antwort. Das ist mir so schon bekannt, allerdings muss sich dann jeder doch erst in den Ordner klicken und schauen, ob was eingetroffen ist.
Ich wünschte mir am liebsten eine ROTE LAMPE sobald man das Outlook startet - ein Markierung als ungelesenes Objekt reicht auch noch 
Hallo, wir möchten mit Exchange und Outlook eine Art internes Ticketsystem einrichten - die Funktionen die Outlook bietet sind vollkommen ausreichend. Zudem soll kein weiteres Tool eingeführt werden.
Ziel ist: Es gibt einen Verteiler (z.B. "Test") - wenn jetzt ein Anruf/Mail vom Kunden kommt, erstelle ich eine Aufgabe, ggf. mit Anlage, und sende diese an "Test" - alle Mitglieder des Verteilers haben diese jetzt im Postfach beim Öffnen von Outlook sichtbar, als nicht gelesenes Element. Also nicht erst durchklicken, sondern gleich im Postfach oder Posteingang ersichtlich. Nimmt sich ein Mitarbeiter die Aufgabe, so setzt er den Status auf Bearbeitung und dokumentiert die Arbeiten darin. So ist für alle ersichtlich was damit ist. Nach Abschluss der Arbeiten wird die Aufgabe beendet/auf erledigt gesetzt und unter erledigte Aufgaben geführt.
Damit gehen keine Aufgaben mehr verloren, alles ist dokumentiert und kann von allen eingesehen werden.
Ist sowas möglich? Mir ist vor allem der Punkt wichtig, das auf die Aufgabe gleich beim Start vom Outlook eines Mitarbeiters Einblick/Zugriff hat.
Danke für Tips und Hilfe
Frank
