Beiträge von tolleiv

Hallo,

wie kann man bei den Postfach/Ordnerzugriffsrechten denn den Nutzer "Anonym" wieder anlegen wenn er gelöscht wurde - Outlook neustarten (wie es wohl früher war) bzw. Postfach neu verbinden bringen keine Besserung.

Vielen Dank
mfg tolleiv

Hallo nochmal - ich will es nicht unnötig aufwärmen aber um das ganze vorerst abzuschliessen:

Als ich die (evt. vorhandene) Lösung bei uns im Haus vorgeschlagen hab war die Tatsache das Word nichtmehr als E-Maileditor genutzt werden kann Kritikpunkt Nummer eins von daher werd ich es wohl erstmal lassen mit den Formularen

Ich habe aber eine sehr viel simplere Lösung gefunden - wir haben einfach für alle wichtigen Standardtexte je eine Signatur erstellt (mit eben diesem Standardtext) so dass man mit zwei Mausklicks den entsprechenden Text in das E-mailfeld laden kann - das erspart zumindest erstmal ne Menge Tipparbeit und genügt auch fürs erste

Nochmals vielen Dank für deine Hilfe
mfg tolleiv

Hallo, erstmal nochmal vielen vielen Dank für deine ausführliche Hilfe - ich hab heut den halben Tag damit zugebracht in diesem sehr seltsamen Formularmanager irgendwelche Eigenschaften und Scripte zu erstellen nur leider ist dieses Tool so schlecht dokumentiert das ich bisher nicht zum Ziel gekommen bin...

Nochmal zu dem was ich erreichen möchte:

1) Ein Kunde frag per eMail bei uns etwas an
2) Wenn unsere Mitarbeiter dann antworten, soll denen die Möglichkeit gegeben werden entweder eine Standardmail rauszuschicken oder selbst eine zu verfassen.
3) In den Standardmails müsste es idealerweise ein / zwei Felder geben wo zB Kundennummer oder andere individuelle Daten eingetragen werden können damit diese automatisch im Text der Mail ergänzt werden können (Ihre Kundennummer ist ...)

Vielleicht gibts ja auch ein Buch wo sowas irgendwie umfassend beschrieben ist - leider war bisher noch nichtmal google besonders hilfreich...

ist mein Anliegen so seltsam?

mfg tolleiv

Nochmals vielen Dank also so grob funktioniert es jetzt.

Zur vervollständigung für alle späteren Sachen:

Das mit dem Systemordner hatte ich schon vorher eingerichtet um das Formular bereitzustellen musste ich allerdings folgenden Weg gehen:

Extras-> Weitere -> Erweiterte Optionen -> Benutzerformulare -> Formulare verwalten

Wenn man die entsp. Nutzerrechte hat kann man die Formulare (die man vorher in die "persönlichen Formulare" veröffentlichte hat) dann in den Systemordner kopieren

Bei mir bleiben jetzt noch zwei Fragen offen -

wie stelle ich es an das man beim Antworten auf eine eMail ein solches Formular auswählen kann ? (bei neuen Nachrichten funktionierts ja schon wunderbar)

zum Zweiten würde mich interessieren ob ich im eigentlichen Inhaltsfeld der eMail auf die anderen (individuellen) Formularfelder Bezug nehmen kann? (es gibt zum Beispiel ein Formularfeld für die Kundennummer und diese soll dann an drei versch. Stellen im Text ergänzt werden)

@webmaster - da das dazu verfügbare Material irgendwie sehr rar ist wäre ein HowTo sicherlich nicht die schlechteste Idee ... mir fallen sicher in den nächsten tagen auch noch reichlich dumme Fragen zu diesem Thema ein

mfg tolleiv

Hallo,

ok vielen Dank, da weiss ich zumindest erstmal wonach ich bei google suchen muss ...

Bisher hab ich nach mühevollem suchen schonmal rausgefunden das dann wenn ich mit den Formularen arbeiten möchte Word als eMail-Editor ausscheidet - oder gibts da nen Weg auch dies zu ermöglichen?

mfg

Hallo,

wir haben bei uns eine Service-Hotline mit eMail-Support und da gibt es natürlich sehr viele Sachen die mit einer leicht modifizierten Standardantwort gelöst werden können.

Da in der Urlaubsvertretung (o.ä.) die Betreuung der Hotline an andere Mitarbeiter übertragen wird wäre es gut wenn die Standardantworten in einer Art Öffentlichem Ordner verwaltet würden.

eMails in einem Öffentlichem Ordner ablegen ist ja auch nicht das Problem - wie gehe ich aber vor wenns um eMail-Vorlagen geht?

Vielleicht hat jemand eine Idee...bei google gabs leider nix passendes

Vielen Dank
mfg tolleiv