Hallo,
Ich habe das fehlende Puzzleteil gefunden (bcc: bei jedem Senden):
<ALT>+<F11> im Outlook des Anwenders und dann:
Private Sub Application_ItemSend(ByVal Item As Object, Cancel As Boolean)
Dim objMe As Recipient
Set objMe = Item.Recipients.Add("peter@firma.de")
objMe.Type = olBCC
objMe.Resolve
Set objMe = Nothing
End Sub
eingeben und speichern. Schliesslich noch zwei Regeln für die eingehende Post anlegen:
1. Wenn der Absender von support@firma.de kommt, in den Postausgang des Postfaches von support@firma.de verschieben.
2. Wenn die E-Mail von peter@firma.de kommt, endgültig löschen.
Der Kunde merkt davon nichts und alle Mitarbeiter sehen den ganzen Mailverkehr, der von support@firma.de aus verschickt wurde, egal von welchem Mitarbeiter. Alle anderen Mails bleiben im Postausgang des jeweiligen Mitarbeiters.
Nicht schön, aber geht.
Vielen Dank für die nette Unterstützung!!!
Benni