Mobiler Emailempfang oft gestört

1. offizieller Beitrag

    Hallo Zusammen,


    wir stehen vor folgendem Problem:

    im WLAN ist der Mailempfang mit dem iPhone problemlos möglich. Sobald man mit Datendiensten Emails abrufen möchte, so kann es vorkommen - ja, so KANN es vorkommen, dass der Fehler "Cannot Get Mail: The connection to the server failed" auftritt. Dann kann es helfen, das iPhone neu zu starten, oder in den Flugmodus zu wechseln, die Mail-App zu beenden und neu zu starten, muss aber nicht.

    Wenn dann eine der oben beschriebenen Workarounds hilft, geht dieses für eine bestimmte Zeit wieder gut und dann meist nach einem Wechsel vom WLAN in die Datendienste, tritt der Fehler auf.


    Was wurde bereits unternommen:

    Auf Seiten iPhone:

    iPhone zurücksetzen

    Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

    Mailaccount im iPhone entfernen und neu hinzufügen


    Auf Seiten Domaincontroller:

    Berechtigungen geprüft (hier die vererbbaren Berechtigungen)

    im AD den Ordner der ActiveSyncDevices für den jeweiligen User gelöscht


    Auf Seiten Exchange Server:

    Mobiledevices entfernt


    Das Seltsame ist, dass es mal funktioniert und dann plötzlich nicht mehr.


    Ich hoffe Ihr könnt mir hier weiterhelfen.


    Vielen Dank schonmal

    Guten Morgen,


    wenn ich das richtig verstehe, könnte das zu einem Problem führen:

    Was sollte dort eingestellt werden, wenn wir 100 Mobilgeräte im Einsatz haben? die Concurrentsessions oder die MaxDevices?


    Viele Grüße

    Hallo Nobby,


    das IIS-Log gibt jetzt für mich auch nicht sonderlich viel Aufschluss. Ich habe folgenden Eintrag gefunden:

    2019-10-17 08:46:45 IPAddress POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=Username&DeviceId=IKNHUQQPCD2KV7ICAQGG7KHMRG&DeviceType=iPhone&Cmd=Sync&Log=V141_Fc1_Fid:11_Ty:Em_Filt0_St:S_Sk:5354794_Sst511_SsCmt511_Cli:0a0c0d1f0e_BR1_BPR0_LdapC1_LdapL15_RpcC76_RpcL281_Pk2350019063_S1_As:AllowedG_Mbx:SERVER.DOMAIN_Throttle0_Budget:(A)Conn%3a1%2cHangingConn%3a0%2cAD%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cCAS%3a%24null%2f%24null%2f3%25%2cAB%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cRPC%3a%24null%2f%24null%2f1%25%2cFC%3a1000%2f0%2cPolicy%3aDefaultThrottlingPolicy%5F1e352de4-3b65-4b66-8b2d-070f65c6c89e%2cNorm_ 443 Domain\username IPAddress Apple-iPhone7C2/1607.114 200 0 0 904


    und noch einer:

    2019-10-17 08:46:29 IPAddress POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=USERNAME&DeviceId=OHHIUJROO97N78KRIAVHVNL0B8&DeviceType=iPhone&Cmd=Ping&Log=V141_Fid:68_Sk:446493820_Sst146_SsCmt146_BR1_BPR0_Fid:63_Sk:1975661921_Sst1_SsCmt1_BR1_BPR0_Fid:74_Sk:1578711772_Sst1_SsCmt1_BR1_BPR0_Fid:5_Sk:6571626_Sst108_SsCmt54_BR1_BPR0_Fid:1_Sk:895698231_Sst227_SsCmt227_BR1_BPR0_Fid:67_Sk:1431657046_Sst67_SsCmt67_BR1_BPR0_Fid:2_Sk:1349745731_Sst3_SsCmt3_BR1_BPR0_LdapC1_LdapL15_RpcC90_RpcL202_Hb600_Erq1_Pk877636939_S3_Error:PingCollisionDetected_Mbx:SERVER.DOMAIN_Throttle0_Budget:(A)Conn%3a1%2cHangingConn%3a0%2cAD%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cCAS%3a%24null%2f%24null%2f6%25%2cAB%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cRPC%3a%24null%2f%24null%2f3%25%2cFC%3a1000%2f0%2cPolicy%3aDefaultThrottlingPolicy%5F1e352de4-3b65-4b66-8b2d-070f65c6c89e%2cNorm_ 443 DOMAIN\USERNAME IPAddress Apple-iPhone11C8/1701.860 200 0 0 57018


    Kannst Du damit was anfangen?

    • Offizieller Beitrag
    Zitat von marczandboer

    Was sollte dort eingestellt werden, wenn wir 100 Mobilgeräte im Einsatz haben? die Concurrentsessions oder die MaxDevices?

    Gar nix, denn es geht um 100 Mobilgeräte pro User ;) Auf den gilt schließlich die Throttlingpolicy.

    https://docs.microsoft.com/en-…ngpolicy?view=exchange-ps


    Zitat


    The EasMaxConcurrency parameter specifies how many concurrent connections an Exchange ActiveSync user can have against an Exchange server at one time. A connection is held from the moment a request is received until a response is sent in its entirety to the requestor. If users attempt to make more concurrent requests than their policy allows, the new connection attempt fails. However, the existing connections remain valid. The EasMaxConcurrency parameter has a valid range from 0 through 2147483647 inclusive. The default value is 10. To indicate that the number of concurrent connections should be unthrottled (no limit), this value should be set to $null.

    ich habe das Problem gefunden...

    es war unser Mailgateway. Hier war folgender Eintrag zu finden: dnsrbl black.rbl.ctipd.astaro.local

    Zumindest hat unser Mailgateway Anfragen von unseren Mobiledevices gedropped, welche eine Bad Reputation haben. Der Filter wurde deaktiviert und nun kommen auch alle rein.


    Vielen Dank für Eure Unterstützung!